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생활지원사 벤츠코리아, 찾아가는 정비 ‘모바일 서비스’ 시작···“고객이 원하는 장소로”

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작성자 이진숭
댓글 0건 조회 183회 작성일 26-05-12 11:15

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생활지원사 메르세데스-벤츠 코리아가 고객이 원하는 장소에서 차량 점검 및 수리를 제공하는 ‘메르세데스-벤츠 모바일 서비스’를 이달부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 시행한다.
벤츠코리아는 차량 정기점검 및 일반 수리에 대한 모바일 서비스를 이달부터 시작한다고 7일 밝혔다.
이번 서비스는 전담 테크니션이 고객이 희망하는 시간과 장소로 직접 찾아가 정기점검 및 경정비 서비스를 제공하는 방식이다. 서비스센터 방문 및 대기에 따른 시간 부담을 덜어 고객 편의를 극대화했다.
이용 희망 고객은 전담 공식 서비스센터를 통해 전화로 예약할 수 있다. 상담을 통해 방문 일정과 장소, 수리 항목 등을 확정한 후 서비스가 진행된다.
주요 점검 항목은 워셔액·냉각수 보충, 타이어 공기압 점검, 브레이크 패드 및 소모품 점검 등이다. 컨트롤 유닛과 전기 부품 진단, 리콜 캠페인 작업도 지원한다. 서비스 차량으로는 적재 공간이 넉넉한 콤팩트 SUV인 EQB와 GLB가 투입된다.
톨스텐 슈트라인 벤츠 코리아 부사장은 “고객의 바쁜 일과를 고려해 직접 찾아가는 고객 중심 서비스를 마련했다”며 “앞으로도 유연한 서비스 경험을 확대할 것”이라고 밝혔다.
벤츠 코리아는 서비스 론칭을 기념해 다음달 30일까지 SNS 리뷰 이벤트도 진행한다. 체험 리뷰를 남긴 선착순 50명에게는 벤츠 캠핑 웨건을 증정한다.
삼성전자 노사가 오는 11일부터 성과급 지급방식을 두고 협상을 재개한다. 노동조합이 예고한 총파업을 약 2주 앞두고 노사 간 갈등이 매듭지어질지 관심이 쏠린다.
삼성전자 초기업노조는 올해 성과급 규모를 두고 사후조정 절차를 통한 협상 재개에 나선다고 8일 밝혔다. 초기업노조는 약 7만4000명의 조합원이 속한 삼성전자 내 과반 노조다.
사후조정은 노동쟁의 조정 절차가 종료돼 노조가 쟁의권을 확보한 상태에서, 노사 양측의 동의 하에 노동위원회가 다시 한번 분쟁 해결을 중재하는 절차다.
초기업노조 측은 이날 김도형 경기지방고용노동청장과 면담을 하고 사측을 포함한 노사정 미팅을 진행했다. 이 자리에서 노동부가 교섭에 대한 전폭적인 지원을 약속하면서 사후조정 절차를 권유했다는 것이 노조 측 설명이다.
초기업노조는 “정부의 적극적인 의지와 거듭된 요청을 무겁게 받아들여, 내부 검토를 거쳐 사후조정 절차에 응하기로 했다”면서 “사후조정은 오는 11일과 12일 2일간 집중적으로 진행될 예정이며, 총파업 준비에도 차질이 없도록 만전을 기할 것”이라고 밝혔다.
초기업노조 측은 올해 영업이익의 15%를 성과급으로 지급하라고 요구해왔다. 사측은 SK하이닉스와 유사하게 영업이익 10%를 성과급 재원으로 활용하는 방안을 제시했다. 양측 요구의 간극이 커 타협점을 찾지 못했고, 지난 3월 중앙노동위원회 조정에서도 최종 합의가 불발됐다.
초기업노조 측은 이에 전국삼성전자노동조합, 삼성전자노동조합 동행 등 다른 사내 노조와 함께 오는 21일부터 다음달 7일까지 총파업에 들어가겠다고 예고한 상태다. 다만 최근 동행노조 측은 공동투쟁본부 이탈을 선언하며 이상기류가 감지되기도 했다.
총파업 시한이 다가오면서 정부 측에서도 협상을 요구하는 목소리가 커졌다. 이재명 대통령은 “자신들만 살겠다고 과도한 요구를 해서 지탄받게 되면 다른 노동자들에게도 피해를 입히게 된다”며 삼성전자 노조를 겨냥해 우회적으로 비판 입장을 밝혔다. 김영훈 고용노동부 장관도 “삼성전자 노사가 진정성 있는 대화를 조속히 성사시켜달라”고 촉구했다.
최승호 삼성전자 초기업노조 위원장은 “조합원이 만족할만한 결과가 나오지 않는다면 망설임 없이 총파업에 나설 것”이라고 말했다.

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